Archief Veelgestelde vragen - Kinderopvang Walcheren

Mag mijn kind komen kijken voordat de opvang start?

De eerste weken is het natuurlijk even wennen aan de nieuwe situatie, de groep en de medewerkers. Het afscheid nemen kan voor zowel kinderen als ouders moeilijk zijn. De pedagogisch medewerkers geven hierin ondersteuning en begeleiding.

De wenperiode start vanaf het moment dat de eerste dag in gaat. Wij richten ons bij alle opvangvormen op:

Het opbouwen van een goede relatie met het kind
Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de ouders
Het opbouwen van goede relaties van het kind met de andere kinderen
Veilig voelen in de leef- en speelomgeving

Eerder naar het kinderdagverblijf

Als u graag wilt dat uw kind naar het kinderdagverblijf gaat, voordat u werkelijk moet gaan werken dan kunt u, indien de bezetting op de groep het toelaat, het contract 1 of 2 halve dagen eerder in laten gaan. Dit is mogelijk vanaf dat uw kind 6 weken oud is. Over deze halve dagen kunt kinderopvangtoeslag aanvragen.

Evaluatiegesprek

Uit ervaring blijkt dat kinderen ongeveer 3 maanden de tijd nodig hebben om goed te wennen op een groep. Het ene kind went sneller dan het andere kind. Dit hangt vaak samen met hoe vaak een kind naar de opvang komt. Na de wenperiode van 3 maanden volgt er een evaluatiegesprek met de mentor van uw kind. Mocht na de eerste maand blijken dat uw kind niet kan wennen op de groep en is het voor uw kind beter om de opvang te beëindigen, dan kunt u contact opnemen met de mentor van uw kind. Deze zal de situatie bespreken met de vestigingsmanager.

Wat wordt er tijdens het intakegesprek besproken?

Voordat de opvang start, maakt een pedagogisch medewerker van een opvanglocatie met u een afspraak voor het intakegesprek op de groep. Vaak gebeurt dit door de mentor van uw kind. Om ervoor te zorgen voor dat uw kind zich veilig en vertrouwd gaat voelen bij de opvang, wisselen u en de pedagogisch medewerker tijdens het intakegesprek informatie over uw kind uit. Op deze manier leert hij of zij uw kind alvast kennen. Dat helpt om de eerste periode zo soepel mogelijk te laten verlopen. Tijdens het intakegesprek maakt u ook kennis met andere pedagogisch medewerkers en worden de regels en gewoonten besproken, zoals het activiteitenaanbod en het pedagogisch handelen op de locatie. Ook worden er met u afspraken gemaakt over het wennen van uw kind op de groep.

Mag een kinderopvangorganisatie het burgerservicenummer opvragen?

Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk bevoegd en zelfs verplicht om ten behoeve van de kinderopvangtoeslag voor ouders te vragen naar hun burgerservicenummer (BSN) en dat van hun kind. Zij vragen die gegevens op zodat de Belastingdienst/Toeslagen de administratie van het aantal genoten opvanguren kan koppelen aan haar eigen gegevens. Soortgelijke bevoegdheden gelden overigens ook voor verhuurders in het kader van de huurtoeslag en voor zorgverzekeraars in het kader van de zorgtoeslag.

De genoemde organisaties mogen dat op grond van artikel 38 van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen en artikel 1a en 1b van het Uitvoeringsbesluit Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen.

Vanaf wanneer kan ik mijn kind inschrijven?

Inschrijven voor een kinderdagverblijf kan als de verwachte geboortedatum binnen 7 maanden is.
Je kunt je zoon of dochter voor de peutergroep inschrijven als hij of zij 1 jaar is.
Inschrijven voor de BSO kan zodra je kind 2,5 jaar is en de schoolkeuze bekend is.

Hoe kan ik mijn kind opgeven voor kinderopvang?

Inschrijven is mogelijk via deze link. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar ons stappenplan voor het kinderdagverblijf, de peutergroep of de BSO.

Mag ik komen kijken op een locatie?

Je bent van harte welkom om onze locaties te bekijken. Ga naar rondleiding aanvragen of maak telefonisch een afspraak met de afdeling Klantadvies 0118-614 532.

Hoe kan ik opvang opzeggen?

Je kunt opvang opzeggen via Mijn KOW of per e-mail (klantadvies@skow.nl). We hanteren een opzegtermijn van 1 maand, wanneer aan de minimale afname van 3 maanden is voldaan. Je ontvangt een bevestiging van de aangevraagde beëindiging.

Log direct in bij Mijn KOW.

Hoe kan ik wijzigingen doorgeven?

Alle wijzigingen dienen via Mijn KOW of per e-mail doorgegeven te worden aan de afdeling Klantadvies. Het e-mailadres is klantadvies@skow.nl. Log direct in bij Mijn KOW.

Wanneer je wijzigingen per e-mail aan ons doorgeeft, vragen wij je om de onderstaande informatie te vermelden zodat wij de wijzigingen goed kunnen verwerken. Je ontvangt een bevestiging van de wijziging.

Gegevens ouder (liefst debiteurennummer)
Naam kind
Opvanglocatie
Wenselijke wijziging
Vanaf wanneer

Wat is de opzegtermijn bij het wijzigen van mijn contract?

Bij vermindering van dagen en/of uren wordt 1 maand opzegtermijn gehanteerd, na een minimale afname van 3 maanden. Je ontvangt een bevestiging van de aangevraagde wijziging.

Wat is het registratienummer (LRK) van de locatie waar mijn kind komt?

Ga naar de website van het Landelijk Register Kinderopvang. Hier vind je alle registratienummers per locatie.

Hoe kan ik Kinderopvang Walcheren machtigen voor automatische incasso?

Neem contact op met onze afdeling Financiën via 0118 – 62 85 03 en financien@skow.nl. Zij sturen je vervolgens per e-mail een verzoek toe om de incassomachtiging digitaal te ondertekenen.

Digitaal ondertekenen kan 24/7, op je computer of je smartphone, wanneer het jou uitkomt. Via de ondertekenservice van ondertekenen.nl zet je veilig en snel je handtekening onder de incassomachtiging. Je privacy wordt gewaarborgd, je gegevens zijn alleen in te zien door Kinderopvang Walcheren. En je ontvangt direct de bevestiging dat het is geregeld. Snel, makkelijk en veilig!

Waarom ontvang ik een factuur in de vakantie, terwijl mijn kind niet naar de peutergroep is geweest?

Peutergroepen zijn 40 weken per jaar open. De totale kosten voor 40 weken worden verspreid over 12 maanden gefactureerd.

Heb ik nog recht op kinderopvangtoeslag als ik werkloos raak?

Na beëindiging van de arbeidsovereenkomst heb je in veel gevallen nog enige tijd recht op kinderopvangtoeslag. Ga naar de site van de belastingdienst voor meer informatie.

Kan ik hulp krijgen bij het aanvragen van Kinderopvangtoeslag?

Ja, hier helpen we je graag bij. Neem hiervoor contact op met de afdeling Financiën (financiën@skow.nl of 0118 – 62 85 03).

Waarom krijg ik geen factuur per e-mail of per post?

We sturen geen facturen per post, vanuit milieuoogpunt en omdat het efficiënter en kostenbesparend werkt. Kinderopvang Walcheren stuurt klanten een e-mail dat hun factuur klaarstaat in het ouderportaal Mijn KOW. In dit portaal vind je alle facturen en jaaropgaven overzichtelijk bij elkaar.

Log direct in bij Mijn KOW.

Hoe ziet de maandelijkse factuur eruit?

Bekijk een voorbeeld van de maandelijkse factuur van KOW.

Wat kost kinderopvang voor mij?

De kosten voor kinderopvang zijn inkomensafhankelijk. Het doel hiervan is om kinderopvang voor elk gezin betaalbaar te houden. Als jij en je partner allebei werken of een erkende opleiding volgen, kunnen jullie kinderopvangtoeslag aanvragen. Ga naar de KOW Rekentool om direct je netto kosten uit te rekenen. Je kunt ook onze prijslijsten bekijken.

Kan iedereen al flexibele opvang via Mijn KOW aanvragen?

Deze werkwijze is voor klanten van de volgende locaties in Oost-Souburg: kinderdagverblijf Dol-fijn, BSO Zandbank, BSO Schatduikers en BSO Parelvangers.

Ouders die nog niet via Mijn KOW inschrijven, krijgen tijdens de intake uitleg over de manier van aanvragen. Dit verschilt namelijk per locatie.

Tot hoe lang van tevoren kan ik mijn flexibele opvang nog annuleren/wijzigen?

Wijzigen of annuleren van de ingevulde uren kan tot 14 dagen voor de betreffende datum. Stuur hiervoor een mail naar extraopvang@skow.nl. Bij afmelden binnen 14 dagen gaan de uren van de contracturen af. Indien deze al verbruikt zijn, worden de uren in rekening gebracht. Ruilen is niet mogelijk.

Kan ik mijn flexibele uren verminderen/verlagen?

Ga in Mijn KOW naar het tabblad ‘Opvang’. Je kunt via ‘(Deel)opzegging’ de uren verlagen. Houd rekening met één maand opzegtermijn conform de Algemene Voorwaarden. Geef bij de toelichting het nieuwe aantal flexibele uren per maand aan. De minimale afname bij het kinderdagverblijf is 22 uur per maand. Voor de buitenschoolse opvang is dat 7 uur per maand en bij de voorschoolse opvang 4 uur per maand.

Kan ik mijn flexibele uren ophogen via Mijn KOW?

Ga in Mijn KOW naar het tabblad ‘Opvang’. Klik op ‘Overeenkomsten’ (via desbetreffende kind) en op ‘Uitbreiding van opvang’. Je komt dan bij het uitbreidingsformulier. Vink vervolgens standaard de maandag aan en zet bij de toelichting het juiste aantal flexibele uren per maand.

Hoe weet ik wanneer mijn flexibele uren op zijn?

Je dient dit zelf bij te houden. Je kunt in de kalender in Mijn KOW zien dat de uren op zijn als bij de laatst aangevraagde opvangdag(en) staat ‘Flex uren overschrijden contract’. Voor deze uren krijg je een aanvullende factuur.

Per kalenderkwartaal wordt bijgehouden of het totaal aantal uur boven de contracturen komt. Deze extra uren worden bij je in rekening gebracht zodra de contracturen van het betreffende kwartaal zijn verbruikt.

Vanaf hoe lang van tevoren kan ik flexibele opvang aanvragen?

Aanvragen van flexibele opvang kan niet eerder dan 2 maanden van tevoren.

Wanneer weet of hoor ik of mijn kind kan komen na een aanvraag voor flexibele opvang via Mijn KOW?

Log in bij Mijn KOW (www.mijnkow.nl). Klik op het tabblad ‘opvang’. Bij de status van de verzoeken zie je of je verzoek nog in behandeling is of inmiddels is geaccepteerd of afgewezen. Indien het verzoek wordt afgewezen, ontvang je een e-mail.

Hoe vraag ik flexibele opvang via Mijn KOW aan?

Deze werkwijze is voor klanten van de volgende locaties in Oost-Souburg: kinderdagverblijf Dol-fijn, BSO Zandbank, BSO Schatduikers en BSO Parelvangers.

Log in bij Mijn KOW (www.mijnkow.nl). Klik op je het tabblad ‘opvang’. Klik op de opvangkalender op de desbetreffende dag waarvoor je flexibele opvang wilt aanvragen. Je krijg nu een inschrijfformulier te zien dat je kunt invullen. Let op: vul bij product ‘flexibele opvang’ in. Houd rekening met de openingstijden van de locatie. Eventueel kan er nog een toelichting gegeven worden.

Bij het kinderdagverblijf kun je minimaal 3 uur aaneengesloten opvang aanvragen. Tussen 11.15 uur en 12.30 uur kan je je kind niet ophalen. Op de BSO kan je 1 uur afnemen, met uitzondering op vakantie- en studiedagen; dan moet je minimaal 4 uur aaneengesloten afnemen.

Hoe moeten klanten met een standaardcontract of schoolwekencontract opvang tijdens vrije uren/dagen van school aanvragen?

Met vrije uren/dagen van school worden uren bedoeld waarop leerlingen vrij zijn, doordat de school incidenteel (eerder) vrij is. Bijvoorbeeld een extra vrije dag voor of na een vakantie, een brugdag of op Goede Vrijdag. Of dat de school eerder vrij is vanwege bijvoorbeeld een viering, sportdag of schoolreis. Dat de school incidenteel vrij is, dient door school naar ouders en KOW gecommuniceerd te zijn.

Opvang tijdens vrije uren van school zit niet standaard in een standaardcontract of schoolwekencontract. Je kunt je kind wel vanaf de reguliere tijd naar de BSO brengen. Dus: als je kind normaal gesproken om 15.00 uur naar de BSO komt, is hij of zij op een vrije middag van school ook vanaf 15.00 uur welkom.

Als je kind niet komt, meld je kind dan af via Mijn KOW.

Wil je je kind graag langer dan de reguliere tijd naar de BSO brengen? Dan kun je extra opvang aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl. Je kunt hiervoor een ruildag inzetten of extra opvang tegen betaling aanvragen. Je kunt ook op deze manier opvang aanvragen als vrije uren niet op een vaste contractdag vallen.

Hoe moeten klanten met een vakantie-/studiedagencontract opvang tijdens vakantie en studiedagen aanvragen?

Als je een vakantie-/studiedagencontract hebt, kun je opvang aanvragen via een formulier op www.extraopvangbijkow.nl. Op deze pagina vind je een informatiesheet met uitleg over de werkwijze.

Hoe moeten klanten met een standaardcontract of schoolwekencontract opvang tijdens vakantiedagen regelen?

Onder vakantieweken verstaan we 12 schoolvakantieweken, zoals benoemd in artikel 1 van de Algemene Voorwaarden van Kinderopvang Walcheren.

Voor klanten met een standaardcontract geldt:

Op vaste contractdagen gaan we ervan uit dat je kind naar de BSO komt. Kom je zoon of dochter niet? Meld dan tijdig af.

Als je je kind een dag extra wil brengen tijdens de vakantie, dan kun je extra opvang aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl. Je kunt hiervoor een ruildag inzetten of extra opvang tegen betaling aanvragen. Let op: je kunt een ruildag inzetten voor een product met hetzelfde of minder aantal uren. In het laatste geval vervallen de overige uren.

Voor klanten met een schoolwekencontract geldt:

Opvang tijdens vakantieweken zit niet in je contract. Als je je kind wel een keer wil brengen tijdens de vakantie, dan kun je opvang aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl. Je kunt hiervoor een ruildag inzetten of extra opvang tegen betaling aanvragen. Je kunt een ruildag inzetten voor een product met hetzelfde of minder aantal uren. In het laatste geval vervallen de overige uren. Het is niet mogelijk om een deel van een dag te ruilen en de rest bij te betalen.

Hoe moeten klanten met een standaardcontract of schoolwekencontract opvang tijdens studiedagen van school aanvragen?

Een studiedag is een vooraf door de school vastgestelde en naar ouders en KOW gecommuniceerde studiedag.

Voor klanten met een standaardcontract geldt:

Als de studiedag van school op een vaste contractdag valt, dan gaan we ervan uit dat je kind naar de BSO komt. Op een vaste contractdag kost dit niets extra.

Als je kind niet komt, meld je kind dan tijdig af.

Als de studiedag niet op een vaste contractdag valt, dan kun je extra opvang aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl. Je kunt hiervoor een ruildag inzetten of extra opvang tegen betaling aanvragen.

Voor klanten met een schoolwekencontract geldt:

Opvang tijdens studiedagen van school zit niet standaard in dit contract. Je kunt je kind wel vanaf de reguliere tijd naar de BSO brengen. Dus: als je kind normaal gesproken om 15.00 uur naar de BSO komt, is hij of zij op een studiedag ook vanaf 15.00 uur welkom.

Als je kind niet komt, meld je kind dan af via Mijn KOW.

Wil je je kind graag langer dan de reguliere tijd naar de BSO brengen? Dan kun je extra opvang aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl. Je kunt hiervoor een ruildag inzetten of extra opvang tegen betaling aanvragen. Je kunt ook op deze manier opvang aanvragen als een studiedag niet op een vaste contractdag valt.

Wat is het vakantierooster dat KOW hanteert?

Bekijk het actuele vakantierooster.

Waarom lukt het me niet om af te melden?

Wellicht meldt u langer dan 30 dagen van tevoren af? Het systeem is zo ingesteld dat u een dag maximaal 30 dagen van tevoren kan afmelden.

Hoe meld ik mijn kind af?

Je kan zelf je kind afmelden via het ouderportaal Mijn KOW of via de app. Dit hoeft niet voor een bepaalde tijd. Afmelden kan maximaal 30 dagen van tevoren. Als dit niet lukt of als pas op de dag zelf bekend is dat je kind niet komt, kan de pedagogisch medewerker van de groep je kind ook afmelden. Weet je al dat jouw kind een keer niet komt? Meld dan tijdig af, zodat een ander kind dit plekje kan innemen.

Via www.mijnkow.nl: log in bij Mijn KOW. Klik op het tabblad ‘opvang’. Klik op de opvangkalender op de dag waarop je je kind wilt afmelden. Klik op ‘Direct afmelden (zonder reden)’ of ‘Afwezigheid melden (met reden)’.
Via de Flexkids Ouderapp: open de app. Klik in het menu op de foto van je kind. Er verschijnt nu een kalender. Klik op de dag waarop je je kind wilt afmelden en meld je kind af.

Hoe kan ik een ruildag aanvragen?

Een ruildag kan alleen worden aangevraagd via het formulier op www.extraopvangbijkow.nl.

Is ruilen altijd mogelijk?

Ruilen kan alleen als er plaats is op de groep en er geen extra pedagogisch medewerker hoeft te worden ingezet. Enkele locaties zitten vol doordat de vraag naar onze kinderopvang groot is. Daarom kunnen we niet garanderen dat we aan de ruilvraag kunnen voldoen.

Kan ik uur tegen uur ruilen?

Het volgende is mogelijk:

Bij het kinderdagverblijf kunnen dagen tegen dagen geruild worden en dagdelen tegen dagdelen. Indien een dag tegen een dagdeel wordt geruild, vervalt het restant van de uren.
Bij de peutergroep kunnen dagdelen tegen dagdelen geruild worden.
Bij de buitenschoolse opvang kan geruild worden naar een product met hetzelfde of minder aantal uur. In het laatste geval vervallen de overige uren.

Wanneer hoor ik of mijn ruilvraag mogelijk is?

Je hoort circa 7 dagen van tevoren of de ruildag gehonoreerd wordt. We houden deze termijn aan, omdat eerst de aanvragen voor flexibele opvang en extra opvang tegen betaling worden behandeld.

Wat is de ruiltermijn?

De ruiltermijn is 3 maanden na de dag dat je kind niet is geweest en 1 maand vooraf. Het moment van afmelden is niet relevant. Indien je tijdig afmeldt, komen er plaatsen beschikbaar voor ouders die extra opvang willen afnemen of dagen willen ruilen.

Hoe vaak mag ik ruilen?

Voor het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang geldt dat er maximaal 8 keer per kalenderjaar kan worden geruild (ongeacht het aantal dagen dat er wordt afgenomen). Voor de peutergroep is dit maximaal 4 keer per jaar.

Indien de opvang later in het jaar start, wordt het aantal ruilbeurten naar rato berekend.

Waarom kan ik een telefoonnummer niet verwijderen?

Kinderopvang Walcheren vindt het belangrijk om altijd een telefoonnummer van ouders te hebben, zodat er bij bijzonderheden contact opgenomen kan worden. Daarom kun je wel nieuwe nummers toevoegen, maar niet verwijderen. Indien je wilt dat wij een nummer verwijderen, kun je contact opnemen met de afdeling Klantadvies (klantadvies@skow.nl).

Kan ik mijn e-mailadres aanpassen?

Het is niet mogelijk om via het ouderportaal je e-mailadres aan te passen of te verwijderen. Indien je jouw emailadres aan wilt passen dan kun je dit doorgeven via de afdeling klantadvies (klantadvies@skow.nl).

Kinderopvang Walcheren vindt het belangrijk om altijd een telefoonnummer van ouders te hebben, zodat er bij bijzonderheden contact opgenomen kan worden. Daarom kun je wel nieuwe nummers toevoegen, maar niet verwijderen. Indien je wilt dat wij een nummer verwijderen, kun je contact opnemen met de afdeling Klantadvies (klantadvies@skow.nl).

Hoe geef ik mijn vakantie door aan de locatie?

Dit verschilt per contract:

Voor klanten met een standaardcontract geldt: je kunt in het tabblad ‘Opvang’ klikken op afmelden. Vergeet niet om ook de locatie in te lichten over je vakantie.
Voor klanten met een schoolwekencontract geldt: tijdens de schoolvakantie neem je geen opvang af. Mocht je buiten de schoolvakanties vakantie opnemen, dan kun je in het tabblad ‘Opvang’ klikken op afmelden. Vergeet niet om ook de locatie in te lichten over je vakantie.

Hoe vraag ik structureel extra opvanguren aan?

Je kunt via Mijn KOW je contract structureel uitbreiden. Als je bij ‘Opvang’ klikt op het tabblad ‘Overeenkomsten’ kun je je huidige contract uitbreiden. Onderin klik je op ‘Uitbreiding van opvang aanvragen’ of daaronder op een andere opvangvorm. Hier kun je je verzoek indienen. Je aanvraag komt vervolgens bij onze afdeling Klantadvies binnen om verder verwerkt te worden.

Het is niet mogelijk om via Mijn KOW incidenteel extra opvang aan te vragen. Je kunt dit aanvragen via www.extraopvangbijkow.nl.

Hoe wissel ik van dagen?

Klik op het tabblad ‘Opvang’ en vervolgens op ‘Overeenkomsten’. Klik vervolgens op ‘Uitbreiding huidige locatie’ en geef in de opmerkingen aan welke dagen je wilt wisselen. Let op: het is niet nodig om de opvang op te zeggen via de knop ‘(Deel) Opzegging doorgeven’.

Hoe beëindig ik de opvang van mijn kind?

Dit kun je doen onder het tabblad ‘opvang’ en vervolgens onder ‘overeenkomsten’. Klik vervolgens op ‘(Deel) Opzegging doorgeven’ om structureel opvang te beëindigen.

Ik heb per ongeluk op ‘afmelden’ gedrukt in het opvangoverzicht. Hoe meld ik mijn kind weer aan?

Als je hebt afgemeld, kun je niet meer aanmelden. Als je je kind toch weer wilt aanmelden, kun je contact opnemen de extra-opvangcoördinator via extraopvang@skow.nl.

Hoe kan ik mijn kind incidenteel afmelden voor opvang?

Het is mogelijk om je kind af te melden, bijvoorbeeld bij ziekte. Je doet dit bij het tabblad ‘Opvang’ op een opvangdag te klikken. Je krijgt dan de mogelijkheid om je kind af te melden. Het vakje wordt dan oranje.

Waarom zie ik berichten pas later op de tijdlijn verschijnen?

Kinderopvang Walcheren vindt het belangrijk dat pedagogisch medewerkers tijd besteden aan de kinderen. Daarom kan het voorkomen dat pedagogisch medewerkers niet direct een activiteit op Mijn KOW plaatsen, maar dat zij dit later op een rustiger tijdstip doen. Het is dus mogelijk dat je om 16.00 uur een berichtje ziet dat je kind van 13.00 tot 15.00 uur geslapen heeft.

Waarom worden niet alle activiteiten geregistreerd?

We vinden het belangrijk dat de pedagogisch medewerkers op de groep zo veel mogelijk tijd aan de kinderen besteden. Daarom zullen zij alleen de belangrijkste activiteiten of gebeurtenissen op Mijn KOW zetten. Bij baby’s zullen we uitgebreider verslag doen. Als het kind ouder wordt en op de gebruikelijke momenten eet en drinkt, worden alleen bijzonderheden vermeld.

Ontvang ik compensatie als mijn kind in quarantaine moet?

Tijdens de landelijke sluiting van de kinderopvangorganisaties werden de kosten gecompenseerd. Nu kan het gebeuren dat je zoon of dochter niet naar de opvang kan komen, omdat hij/zij in quarantaine moet. We kunnen ons voorstellen dat je je afvraagt hoe het nu met de kosten zit. Landelijk is besloten dat quarantaine niet in aanmerking komt voor compensatie.
Voor de dagen dat je kind niet komt, ontvang je een ruildag. Deze kun je inzetten conform onze ruilregels. Zie hiervoor de algemene voorwaarden.

Wanneer mogen kinderen van 0-12 jaar naar de kinderopvang of basisschool en wanneer moeten zij thuisblijven?

Kinderen van 0-12 jaar moeten thuisblijven als zij:

worden getest; zij blijven thuis totdat de uitslag bekend is;
een huisgenoot met COVID-19 hebben;**
een nauw contact zijn van iemand met COVID-19;**
een quarantaineadvies hebben na terugkomen uit het buitenland.

** Kinderen die <6 maanden een bevestigde SARS-CoV-2-infectie hebben doorgemaakt worden als immuun beschouwd, Voor hen gelden aparte thuisblijf- en testadviezen. Zie hiervoor het BCO-protocol en de Handreiking contact- en uitbraakonderzoek COVID-19 bij kinderen (0 t/m 12 jaar).

Kinderen van 0-12 jaar mogen naar de opvang en school:

met verkoudheidsklachten (zoals loopneus, neusverkoudheid, niezen en keelpijn);
als ze af en toe hoesten;
met bekende chronische luchtwegklachten, astma of hooikoorts zonder koorts en/of benauwdheid;
bij ontstaan van nieuwe klachten <8 weken na eerste ziektedag (of testdatum bij een asymptomatisch infectie) van een bevestigde SARS-CoV-2-infectie (zie richtlijn COVID-19).

Maar verder blijven ze bij klachten zoveel mogelijk thuis (bijvoorbeeld niet op bezoek bij anderen). Ook moeten zij thuisblijven bij verergering van deze klachten met hoesten, koorts en/of benauwdheid, of als zij getest gaan worden en/of in afwachting zijn van het testresultaat.

Bekijk hier de beslisboom

Kan ik mijn kind laten testen met een zelftest?

Tegenwoordig zijn er coronatesten te koop in winkels en apotheken. Dit zijn antigeen zelftesten.

Deze zelftesten zijn bedoeld voor mensen zonder klachten. Hiermee kunnen onopgemerkte besmettingen opgespoord worden. Zelftesten zijn niet bedoeld voor:

mensen met klachten
mensen die contact hadden met iemand met corona
mensen die terugkeren uit een hoog risicogebied

Het is dus niet de bedoeling om een verkouden kind te testen met een zelftest en bij een negatieve uitslag naar de opvanglocatie te brengen. Bij coronagerelateerde klachten is het advies om te laten testen bij een GGD teststraat.

Bron: https://www.rivm.nl/coronavirus-covid-19/testen

Wat als er een besmetting plaatsvindt?

Als een kind of medewerker van de opvanglocatie positief getest wordt, zal de GGD een bron- en contactonderzoek uitvoeren. Vervolgens adviseren zij welke maatregelen er nodig zijn, bijvoorbeeld thuisquarantaine. Dit is afhankelijk van de situatie. Wij volgen altijd het advies van de GGD. Uiteraard informeren we ouders zo snel mogelijk als er sprake is van een besmetting op een locatie.

Mag mijn kind naar de opvang komen nadat hij/zij naar het buitenland is geweest?

Kijk voor actuele informatie over reizen en quarantaine op de website van de Rijksoverheid.

Ouders mogen in de quarantaineperiode niet de kinderen zelf brengen en halen.

Kinderen tot en met 12 jaar zijn uitgezonderd van de quarantaineplicht. Zij mogen wel naar de opvang, tenzij zij of iemand van het gezin corona-gerelateerde klachten hebben.

Zie ook: reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken

Mag mijn kind in coronatijd trakteren?

Wanneer er een kind jarig is, er een afscheid is of een ander feestelijk moment, vieren we een feestje!

Sinds kort is ons traktatiebeleid tijdens coronatijd gewijzigd. Als ouders willen trakteren dan is dit mogelijk, mits voorverpakt én zo gezond mogelijk. Dus geen chips of snoep, maar bijvoorbeeld voorverpakte ontbijtkoekjes of knijpfruit.

We willen benadrukken dat trakteren niet hoeft. Ook als een ouder geen traktatie meegeeft, maken we er een feestelijk moment van!

Kan mijn kind getest worden op corona?

Alle kinderen van 0-12 jaar (groep 8) met klachten passend bij COVID-19 kunnen getest worden.

In de volgende gevallen wordt testen van kinderen van 0-12 jaar in ieder geval dringend geadviseerd:

Het kind heeft naast verkoudheidsklachten ook koorts en/of is benauwd en/of hoest (meer dan incidenteel) – hierbij geldt: het kind laat zich testen en mag in principe bij een negatieve testuitslag weer naar de opvang of school.
Het kind is ernstig ziek – laat in die gevallen contact opnemen met de huisarts; die kan besluiten om het kind te laten testen.
Het kind heeft klachten die passen bij COVID-19 en is een huisgenoot (categorie 1-contact) van iemand die COVID-19 heeft.
Het kind heeft klachten die passen bij COVID-19 en is een contact (categorie 2- of 3-contact op opvang of school) van iemand die COVID-19 heeft.
De GGD adviseert testen omdat het kind deel uitmaakt van een uitbraakonderzoek.

Voorlichtingsfilm
De Brancheorganisatie Kinderopvang en GGD GHOR Nederland hebben een voorlichtingsfilm gemaakt voor ouders/verzorgers van kinderen in de leeftijd van 0 tot 12 jaar over het testen van kinderen op COVID-19.

Niet testen

Een kind met klachten dat niet is getest, mag weer naar de kinderopvang of school als het 24 uur volledig klachtenvrij is (met een maximum van 7 dagen na de 1e ziektedag in het geval van aanhoudende milde klachten). Daarna mogen kinderen met milde klachten weer naar de kinderopvang of school.

Tip

Vraag nu alvast een DigiD voor je kind aan. Stel dat je je kind een keer wilt laten testen op corona, dan is het prettig om snel online een afspraak te maken of online de uitslag te zien. Dat kan alleen als je een DigiD hebt. Dus handig om deze alvast aan te vragen!

Je kunt via deze site een DigiD aanvragen: https://digid.nl/aanvragen.

Positief?

Wordt je kind positief getest op corona? Dan vragen we je om dit te melden aan de vestigingsmanager van de opvanglocatie van je kind.

Kan ik een rondleiding krijgen op één van de locaties?

Rondleidingen zijn weer mogelijk. De rondleidingen worden op rustige tijden ingepland of na sluitingstijd. Uiteraard houden we 1,5 meter afstand. Vraag een rondleiding aan.