Kinderopvang Walcheren
Home » KOW & coronavirus

KOW & coronavirus

Onze locaties zijn inmiddels alweer een tijdje normaal open. Uiteraard houden we op onze locaties rekening met de richtlijnen van het RIVM. We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt. Daarom vind je hieronder een lijst met veelgestelde vragen.

 

Staat je vraag er niet tussen? Dan kun je het beste mailen naar info@skow.nl. Ouders hebben veel vragen, waardoor de wachttijd aan de telefoon van Centraal Kantoor kan oplopen. We vragen je begrip hiervoor.

 

Mocht je nog andere vragen hebben, dan kun je de volgende website raadplegen: www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/ouders-scholieren-en-studenten-kinderopvang-en-onderwijs/ouders of contact opnemen met de afdeling Infectieziektebestrijding van GGD Zeeland via 0113 – 24 94 00 of infectieziekten@ggdzeeland.nl. Op deze site lees je meer over de financiële compensatie: https://www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/.

 

Laatste update: 04-09-2020 08.00 uur

Algemene vragen

  • Wanneer mag een kind niet komen?

    Tijdens de persconferentie over het coronavirus van afgelopen vrijdagavond heeft de Rijksoverheid meegedeeld dat richtlijnen voor kinderen in de basisschoolleeftijd worden versoepeld.

     

    Voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar geldt momenteel het volgende:

    • Heeft een kind verkoudheidsklachten (zoals loopneus, neusverkoudheid, niezen of keelpijn), of bekende hooikoortsklachten, dan mag hij of zij naar de kinderopvang of naar de basisschool. Het kind hoeft niet getest te worden op corona. Dit geldt niet als het kind een nauw contact is van iemand die corona heeft. Of als het kind bij iemand woont die koorts heeft of benauwd is. Dan moet hij of zij thuisblijven.
    • Heeft het kind andere klachten, die bij COVID-19 kunnen passen, zoals koorts, benauwdheid of (meer dan incidenteel) hoesten, dan moet hij of zij thuisblijven tot de klachten 24 uur over zijn. Het kind hoeft niet getest te worden, tenzij hij of zij ernstig ziek is. Neem dan contact op met de huisarts.
    • Heeft het kind ook koorts en/of benauwdheid? Dan blijft iedereen van het huishouden thuis.
    • Als iemand in het huishouden positief is getest op COVID-19, blijft iedereen in het huishouden thuis. Krijg het kind klachten? Maak dan een afspraak voor een coronatest.
    • Komt het kind terug uit een gebied dat een oranje of rood reisadvies heeft vanwege corona of krijg je een notificatie van de Coronamelder-app, dan gelden voor kinderen tot en met 12 jaar de bovenstaande adviezen. Zij mogen wel naar school of de kinderopvang. Voor iedereen ouder dan 12 jaar geldt dat ze na terugreis uit een oranje of rood gebied of na melding van de coronamelder-app 10 dagen thuis moeten blijven (quarantaine). Voor oranje of rode gebieden vanwege corona zie NederlandWereldwijd.

    Doorloop de beslisboom (0 tot en met 12 jaar) en kom erachter of je kind wel of niet mag komen.

     

     

  • Mag mijn kind naar de opvang komen nadat hij/zij in een gebied met een oranje/rood reisadvies is geweest?

    Komen jij en jouw kind(eren) terug uit een land met een oranje of rood reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vanwege het coronavirus, dan is het dringende advies om 10 dagen in quarantaine te gaan. Dit geldt ook als het reisadvies tijdens je reis is veranderd naar oranje of rood.

    Kinderen van 0 tot 13 jaar mogen zonder klachten naar de opvang, tenzij een huisgenoot corona-gerelateerde klachten heeft. Je mag je kind(eren) tijdens de 10 dagen thuisquarantaine niet zelf halen of brengen als je terugkomt uit een land met een oranje of rood reisadvies.

  • Mag een kind naar de opvang komen als hij/zij hoest, snottert of verkouden is vanwege chronische klachten?

    Kinderen met chronische verkoudheidsklachten mogen naar de opvang komen. Het is belangrijk dat je in gesprek gaat met de pedagogisch medewerkers van de locatie en de klachten specifiek omschrijft. Deze klachten worden vervolgens door een pedagogisch medewerker van de locatie genoteerd. Zo zijn ook de collega’s op de hoogte van de chronische klachten van het kind en hoeft je niet ten onrechte je kind op te halen met bekende klachten. Als je kind naast de bekende chronische klachten ook koorts krijgt, nemen we geen risico: je kind moet dan thuisblijven.

  • Mag een kind met hooikoorts naar de opvang komen?

    Een kind met hooikoorts mag naar de opvang, wanneer ouders aangeven dat de bijbehorende klachten herkenbaar zijn als normale hooikoortsklachten van het kind. Het is belangrijk dat je in gesprek gaat met de pedagogisch medewerkers van de locatie en de klachten specifiek omschrijft. Deze klachten worden vervolgens door een pedagogisch medewerker van de locatie genoteerd. Zo zijn ook de collega’s op de hoogte van de chronische klachten van het kind en hoeft je niet ten onrechte je kind op te halen met bekende klachten. Als het kind naast de bekende chronische klachten ook koorts krijgt, nemen we geen risico: je kind moet dan thuisblijven.

  • Kan mijn kind getest worden op corona?

    Kleine kinderen en kinderen die op de basisschool zitten, hoeven niet getest te worden als ze klachten hebben die passen bij het coronavirus. Is je kind erg ziek? Neem dan contact op met de huisarts. Die kan besluiten om je kind toch te testen. Ook kinderen die klachten krijgen nadat ze in contact zijn geweest met iemand die het coronavirus heeft, kunnen getest worden. Neem dan contact op met GGD Zeeland. Houd je kinderen thuis totdat de testuitslag bekend is. Als een kind positief getest is op het coronavirus, vragen we je om het ons te melden. Na de test moet je kind tenminste zeven dagen thuisblijven en uitzieken. Als daarna de klachten ook tenminste 24 uur helemaal weg zijn, mag je kind weer naar de opvang komen.

  • Wanneer bellen pedagogisch medewerkers ouders om hun kind op te halen?

    We moeten de richtlijnen van het RIVM opvolgen. Kinderen tot en met 12 jaar mogen met neusverkoudheid naar de opvang komen. Wanneer zij koorts krijgen of gaan (meer dan incidenteel)hoesten of benauwd worden, dan zijn we genoodzaakt om het kind naar huis te laten gaan.

  • Kan ik een rondleiding krijgen op één van de locaties?

    Ja, dit is weer mogelijk. Goed om te weten:

    • We plannen rondleidingen in op rustige momenten met weinig kinderen en geen andere ouders (eventueel na sluitingstijd). Dit gebeurt in afstemming met jou.
    • Het heeft onze voorkeur als één ouder komt.
    • Uiteraard nemen we de 1,5 meter afstand zoveel mogelijk in acht.

  • Mag mijn kind in coronatijd trakteren?

    Uiteraard maken we van elke verjaardag een leuk feestje op de locatie. Tijdens de coronacrisis is het beleid dat een jarige geen levensmiddelen mag meenemen om te trakteren. Dit geldt zowel voor zelfbereide levensmiddelen als voor voorverpakt eten. Ouders mogen wel een klein cadeautje meegeven. Andere ouders kunnen er dan zelf voor kiezen het nog een aantal dagen in de tas te laten of zelf te ontsmetten. We willen het meegeven van een kleinigheidje echter niet stimuleren, omdat ouders zich zeker niet verplicht moeten voelen dit te doen. Een feestje op locatie met een tussendoortje als traktatiemoment zou voldoende moeten zijn om een leuk moment te maken voor de jarige.

  • Vinden er nog bijeenkomsten en evenementen plaats op de locaties?

    De richtlijn is om als volwassenen zoveel mogelijk thuis te blijven en 1,5 meter afstand te bewaren. Daarom vinden er voorlopig geen uitstapjes, zomerfeesten, ouderavonden of bezoekjes van fotografen plaats op onze locaties.

Vragen over financiën

  • Hoe en wanneer wordt mijn eigen bijdrage gecompenseerd?

    De compensatieregeling bestaat uit twee delen, naast de kinderopvangtoeslag die je al ontvangt.

    1. De compensatie vanuit de Rijksoverheid: je eigen bijdrage tot het fiscaal maximum uurtarief
    2. De compensatie vanuit Kinderopvang Walcheren: het deel van je eigen bijdrage, boven het maximaal te vergoeden uurtarief

    Compensatie door de Rijksoverheid
    Heb je recht op kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst, dan betaalt de overheid de eigen bijdrage aan jou terug. Dit is het bedrag tot het maximum uurtarief dat geldt voor de kinderopvangtoeslag:

    • kinderdagverblijf tot € 8,17 per uur
    • peutergroep tot € 8,17 per uur (klanten met kinderopvangtoeslag)
    • buitenschoolse opvang tot € 7,02 per uur

    Inmiddels is bekend dat de financiële compensatie van de Rijksoverheid doorloopt tot 8 juni voor alle opvangvormen (kinderdagverblijf, de peutergroep, de buitenschoolse opvang en de gastouderopvang). Ongeacht of je kind op dit moment wel of niet naar de opvang komt. Je hoeft niets te doen om de vergoeding te ontvangen. De Sociale Verzekeringsbank streeft ernaar om het volledige bedrag omstreeks 8 juli op je rekening te storten.

     

    Compensatie door Kinderopvang Walcheren
    Enkele tarieven van Kinderopvang Walcheren liggen iets boven het fiscale maximum tarief. Als dit voor jouw uurtarief geldt, dan vergoeden wij het verschil tussen onze uurprijs en het maximum uurtarief. Het gaat hier om een klein deel van de eigen bijdrage. Namelijk alleen het stukje boven het maximum uurtarief (dus boven € 8,17 bij KDV/PG en boven € 7,02 bij BSO). Deze compensatie wordt berekend tot 11 mei. Vanaf 11 mei zijn onze locaties immers weer opengegaan. Om ervoor te zorgen dat je niet lang op deze compensatie hoeft te wachten, verrekenen we deze maandelijks met de facturen die je van ons ontvangt. De vergoeding over maart en april heb je al gecompenseerd gekregen. In juni ontvang je een creditfactuur met de vergoeding over mei.

     

    Zie ook: www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/

  • Moet ik zelf contact opnemen met de Belastingdienst om in aanmerking te komen voor de vergoeding?

    Nee, ouders die de kinderopvang door blijven betalen gedurende de sluitingsperiode, krijgen de vergoeding vanzelf via de Sociale Verzekeringsbank terug.

    Om de vergoeding zo snel mogelijk uit te betalen, heeft de overheid gekozen voor een eenvoudige regeling op basis van beschikbare gegevens bij de Belastingdienst, zonder dat ouders formulieren hoeven in te vullen. Om voor de zomer tot betaling over te kunnen gaan is gekozen voor de peildatum 6 april. Ouders krijgen de vergoeding op basis van de gegevens die op dat moment bekend zijn bij de Belastingdienst, zoals het aantal kinderen, het aantal opvanguren en het verzamelinkomen. De Belastingdienst geeft dit door aan de Sociale Verzekeringsbank en die keert vervolgens het bedrag in juli rechtstreeks aan de ouders uit.

  • Worden ouders gecompenseerd voor contracten die na 6 april ingaan?

    Ouders die een contract hebben afgesloten dat start na 6 april en recht hebben op kinderopvangtoeslag komen voor de compensatie van de eigen bijdrage in aanmerking over de periode van 16 maart tot 8 juni. Deze ouders kunnen gebruikmaken van de ‘herziening’. Als ouders nog geen kinderopvangtoeslag hebben aangevraagd dienen ze dit zo snel mogelijk te doen. De overheid adviseert ouders om ervoor te zorgen dat de juiste gegevens zijn ingevuld in Mijn toeslagen. Doe dit in ieder geval voor 1 september 2020.

    Indien de Belastingdienst/Toeslagen beslist dat de ouder kinderopvangtoeslag krijgt, dan berekent de Belastingdienst/Toeslagen de vergoeding die de ouder ontvangt. In oktober ontvangt de ouder bericht hierover en een eventuele betaling volgt ook in oktober. Kijk op: https://www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/wat-als-u-het-niet-eens-bent-met-de-vergoeding https://www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/wie-krijgt-een-vergoeding

    Ouders die een contract hebben afgesloten dat start na 6 april en gebruikmaken van een gesubsidieerd aanbod van de gemeenten krijgen de eigen bijdrage via de gemeente vergoed.

  • Mijn kind is gestart na 16 maart en ik heb nog geen kinderopvangtoeslag aangevraagd. Krijg ik wel de compensatie?

    Als je nog geen kinderopvangtoeslag hebt aangevraagd per 6 april, maar hier wel voor in aanmerking komt en in de periode van 16 maart tot 8 juni gebruik maakte van de opvang (en betaalde), kom je in aanmerking voor een ‘herziening’. Zorg ervoor dat je kinderopvangtoeslag aanvraagt binnen 3 maanden nadat de opvang is begonnen via: www.belastingdienst/toeslagen

    Zorg dat de juiste gegevens in Mijn toeslagen staan. Doe dit zo snel mogelijk, maar in ieder geval voor 1 september 2020.

    Beslist de Belastingdienst/Toeslagen dat u kinderopvangtoeslag krijgt? Dan berekent de Belastingdienst/Toeslagen uw vergoeding eigen bijdrage kinderopvang. Je krijgt in oktober bericht hierover. Een eventuele betaling volgt ook in oktober. Kijk op: https://www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/wat-als-u-het-niet-eens-bent-met-de-vergoeding https://www.svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang/wie-krijgt-een-vergoeding

  • Waar kan ik meer informatie vinden over het bedrag dat ik krijg uitgekeerd?

    Op de website van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) staat informatie over de uitbetaling van de eigen bijdrage kinderopvang: svb.nl/nl/vergoeding-kinderopvang. De website geeft informatie over de vergoeding, de wijze waarop het bedrag wordt berekend en wat ouders kunnen doen als ze het niet eens zijn met het bedrag.

    Ouders die recht hebben op een vergoeding, ontvangen in de tweede helft juni een brief in de berichtenbox van de SVB website, waarin staat dat de vergoeding in één keer rond 8 juli wordt overgemaakt. Vanaf 20 juni kunnen ouders inloggen op de website van de SVB met hun DigiD, en de hoogte en berekening van het bedrag zien. Ook zijn hier de gegevens te zien waarmee de Belastingdienst/Toeslagen de vergoeding eigen bijdrage kinderopvang heeft berekend.

  • Ik heb meer kinderopvang betaald dan dat ik terug krijg van de Rijksoverheid, hoe zit dat?

    Omdat de betalingen gebaseerd zijn op de gegevens die bekend zijn op 6 april, kan het zijn dat er sprake is van verschillen. De overheid vraagt begrip voor kleine afwijkingen in de uiteindelijke betaling.

    Het kan zijn dat ouders voor die datum bepaalde wijzigingen, zoals meer uren opvang, nog niet hadden doorgegeven. Afhankelijk van het aantal uur opvang (meer of minder uren dan voorheen), zouden zij bijvoorbeeld een hogere of lagere kinderopvangtoeslag hebben ontvangen. Dit kan mogelijk leiden tot een verschil in wat je betaald hebt aan eigen bijdrage en wat je straks ontvangt.

    Bij grote verschillen is er de mogelijkheid om een herziening aan te vragen of van de bezwaar- en beroepsprocedure gebruik te maken.

  • Mijn contract is ingegaan of beëindigd in de periode dat de coronamaatregelen van kracht werden. Hoe hebben jullie de compensatie berekend?

    Voor de berekening van de compensatie maakt de Belastingdienst gebruik van de gegevens die bekend waren op peildatum 6 april 2020. Op basis van deze gegevens wordt de compensatie uitbetaald.

    De compensatie voor de eigen bijdrage boven het maximale uurtarief krijg je terug van Kinderopvang Walcheren gebaseerd op de uren, zoals die op de factuur van maart, april en/of mei zijn vermeld.

  • Ik heb geen opvang meer in mei, hoe krijg ik dan mijn geld terug?

    Neem je geen kinderopvang meer af in mei 2020 en heb je alle facturen betaald? Dan ontvang je het bedrag boven het maximale uurtarief van ons terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

    De uitbetaling van de Rijksoverheid wordt door de SVB op het rekeningnummer gestort waar de kinderopvangtoeslag naar wordt overgemaakt.

  • Mijn kind gaat naar de peutergroep en ik heb geen recht op kinderopvangtoeslag, krijg ik de kosten wel terug?

    Voor de opvang van uw kind betaalt u maandelijks een eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage krijg u in zijn geheel terug.

    De creditfactuur met de vergoeding over maart en april heeft u ontvangen. De vergoeding over mei ontvangt u in juni.

  • Mijn kind gaat naar het kinderdagverblijf of de BSO en ik heb geen recht op kinderopvangtoeslag, krijg ik de kosten wel terug?

    Op dit moment is nog niet duidelijk of er compensatie mogelijk is voor ouders die geen kinderopvangtoeslag ontvangen en de kosten voor kinderopvang volledig zelf betalen. De overheid onderzoekt de mogelijkheden en komt hier later op terug.

  • Ik neem gastouderopvang af, hoe is de compensatie van mijn opvanguren geregeld?

    De opbouw van de factuur van de kinderopvang is altijd als volgt: een deel van de kosten voor de kinderopvang krijgt u vergoed via de kinderopvangtoeslag en een deel is voor uw eigen rekening, dat is de eigen bijdrage.

    De compensatieregeling voor de eigen bijdrage bestaat uit twee delen, naast de kinderopvangtoeslag die je al ontvangt.

    1. De compensatie vanuit de Rijksoverheid: je eigen bijdrage tot het fiscaal maximum uurtarief
    2. De compensatie vanuit Kinderopvang Walcheren: het deel van je eigen bijdrage, boven het maximaal te vergoeden uurtarief

    Deel vergoed door Rijksoverheid (door SVB)
    De Rijksoverheid compenseert de eigen bijdrage voor alle ouders tot hetzelfde tarief; de maximum uurprijs waarover kinderopvangtoeslag verkregen wordt. Inmiddels is bekend dat de financiële compensatie van de Rijksoverheid doorloopt tot 8 juni. Ongeacht of je kind op dit moment wel of niet naar de opvang komt. Je hoeft niets te doen om de vergoeding te ontvangen. De Sociale Verzekeringsbank streeft ernaar om het volledige bedrag in juli op je rekening te storten.

    Deel vergoed door Kinderopvang Walcheren
    De tarieven van gastouders verschillen per gastouder. Het verschil tussen de uurprijs inclusief administratie- en bemiddelingskosten en het maximum uurtarief vergoeden wij zelf aan jou. Deze compensatie wordt berekend tot 11 mei. Je hoeft niets te doen om de compensatie te ontvangen. De compensatie over maart en april ontvang je begin juni. De compensatie over mei ontvang je in juli.

  • Mijn inkomsten zijn sterk gedaald. Welke gevolgen heeft dit voor mijn compensatie?

    Wij vragen je in dit geval om jouw gegevens bij de Belastingdienst/Toeslagen te wijzigen, dat kan via mijntoeslagen.nl. Vanaf de eerste dag van de volgende maand krijg je dan een hoger bedrag aan kinderopvangtoeslag en daalt je eigen bijdrage evenredig.

  • Ik werk thuis en werk minder uren. Heeft dit gevolgen voor mijn kinderopvangtoeslag, die immers is gebaseerd op het aantal uur dat ik werk?

    Nee, dit heeft geen gevolgen voor deze periode.

  • Ik ben werkloos geworden, wat betekent dit voor de kinderopvang?

    Je hoeft de kinderopvang niet direct op te zeggen: je behoudt nog drie maanden het recht op de kinderopvangtoeslag.

  • Ik heb mijn incasso stopgezet en/of de facturen van de afgelopen maanden nog niet betaald, wat nu?

    Neem contact op met de afdeling financiën van Kinderopvang Walcheren via financien@skow.nl of 0118 – 62 85 03.

Heb je een vraag?
Wij helpen graag!

Ga naar contact
Nu ook via Whatsapp!
KOW Klantadvies We adviseren je graag! Bel 0118 - 61 45 32 (Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 17.00 uur)